Termos do serviço

El presente documento establece las condiciones generales de contratación que rigen la compra de productos ofrecidos en este sitio web, propiedad de:

VERY ONA COSMELABS, S.L.
CIF: B75399493
Domicilio: Calle Orense, 70 – Planta 9, 28020 Madrid, España
Email de contacto: info@veryona.es

El idioma utilizado para la formalización del contrato es el castellano. Estas condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web para su consulta, descarga e impresión.

1. Proceso de compra

El proceso de compra se desarrolla íntegramente online mediante los siguientes pasos:

  • Selección de productos y añadido al carrito.

  • Revisión del resumen del pedido.

  • Introducción de datos personales y dirección de envío.

  • Selección del método de envío y forma de pago.

  • Revisión y posibilidad de corregir errores antes de confirmar.

  • Aceptación de estas condiciones de compra.

  • Confirmación del pedido y recepción de correo electrónico de confirmación.

Los contratos quedarán archivados electrónicamente y pueden consultarse solicitándolo por correo a info@veryona.es.

2. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra y pueden variar según el destino o el importe total.
Cuando corresponda, se indicará el precio por unidad de medida, conforme a la legislación vigente.

3. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express u otras compatibles)

No se aplican cargos adicionales por el uso de distintos medios de pago.

4. Envíos y entregas

Los productos se enviarán a la dirección facilitada por el usuario en el proceso de compra. Los plazos de entrega se indicarán durante la compra y podrán variar según el destino.

VERY ONA COSMELABS, S.L. no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable. En todo caso, se informará al consumidor y se ofrecerán soluciones proporcionales.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
También ofrecemos una política de devoluciones ampliada a 30 días, que no limita los derechos legales.

Consulta los detalles y excepciones permitidas por ley en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.

6. Atención al cliente

Para consultas, reclamaciones o asistencia relacionada con tu pedido, puedes escribir a info@veryona.es.
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.

7. Protección de datos

Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, la competencia judicial corresponderá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

En VERY ONA COSMELABS, S.L. nos comprometemos a resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros productos o servicios.
Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@veryona.es
Dirección postal: Calle Orense, 70 – Planta 9, 28020 Madrid, España

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España).
Más información en: www.confianzaonline.es

En cumplimiento de la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos que los usuarios podrán acudir a Confianza Online para resolver eventuales controversias:
https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/

Si las reclamaciones se refieren a transacciones electrónicas con consumidores o a protección de datos en este contexto, serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online.
Si versan sobre publicidad digital o protección de datos en ese ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Consulta el Código de Conducta de Confianza Online aquí:
https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf

10. Facturación electrónica y en papel

Los usuarios pueden elegir recibir su factura en formato electrónico, para lo cual deberán marcar expresamente la opción correspondiente durante el proceso de compra. Esta opción, deberá indicarla en las notas del carrito de compra de su pedido

Si deseas recibir la factura en formato electrónico, puedes agregar una nota en el carrito de compra de tu pedido indicándolo.

Además, si deseas recibir la factura en formato papel, puedes solicitarla de forma gratuita escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:
info@veryona.es
Te enviaremos la factura en papel sin ningún coste asociado.

11. Garantías legales

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figura en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.