POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

DIREITO DE RETIRADA (UE)

Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias corridos Sem necessidade de justificação.

O prazo para a desistência expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, tenha recebido a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de retratação, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail). Pode contactar-nos através do seguinte endereço:

info@veryona.es

Também pode utilizar este formulário, se desejar, embora a sua utilização não seja obrigatória:

Formulário de desistência

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA (modelo legal)

(Este formulário só deve ser preenchido e enviado se pretender rescindir o contrato)

  • À atenção de VeryOna – info@veryona.es

  • Venho por este meio notificar que estou a rescindir o contrato de compra e venda do seguinte artigo:

  • Encomenda realizada em / recebida em:

  • Nome do consumidor:

  • Endereço do consumidor:

  • Assinatura do consumidor (apenas se apresentada em papel):

  • Data:

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Além do direito legal de arrependimento, pode solicitar um reembolso num Duração total de 30 dias a partir do momento em que o pedido é recebido.

Para que a devolução seja aceite:

  • O produto deve ser devolvido. sem terem sido abertos ou utilizados , especialmente no caso de produtos cosméticos, por razões de proteção da saúde e higiene. Não serão aceites devoluções de produtos cosméticos que tenham sido abertos após a entrega , de acordo com o artigo 103.e do TRLGDCU.

  • Se for devolvido com sinais de utilização indevida, Poderemos aplicar a depreciação proporcional .

  • Será necessário apresentar o Comprovativo de compra ou recibo .

Assim que o seu pedido de reembolso for aprovado:

  • Enviaremos um e-mail para si. etiqueta de envio e o Instruções detalhadas .

  • O cliente terá de suportar o custo dos portes de devolução: 7€.

  • O rótulo deve ser colocado na embalagem original ou em embalagem equivalente que proteja adequadamente o produto.

  • A encomenda deverá ser entregue no escritório indicado do transportador correspondente.

Assim que recebermos o produto e verificarmos que se encontra em condições adequadas, o reembolso será processado num prazo de De 5 a 7 dias úteis .

Não serão aceites devoluções sem solicitação prévia por e-mail.

REEMBOLSO

O reembolso incluirá o preço do produto e, quando aplicável, o Os custos de envio da entrega inicial serão reembolsados ​​, a menos que o cliente tenha escolhido um método de entrega diferente da opção padrão mais barata. Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, num período de máximo 14 dias seguidos uma vez que nos informou sobre a sua decisão de desistir.

Se mais de 15 dias úteis Caso não tenha recebido o reembolso desde a aprovação, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: info@veryona.es

PRODUTOS INCORRETOS, DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS

Por favor, verifique o seu pedido assim que o receber. Se notar algo, defeitos , danos ou um Se recebeu o produto errado , por favor contacte-nos imediatamente. Analisaremos o caso e, se for o caso, providenciaremos uma troca ou reembolso. sem custo adicional para si.

EXCLUSÕES AO DIREITO DE RETIRADA

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou feitos à medida.

  • Produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

  • Os produtos selados que não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene , e que têm sido aberto após a entrega.

  • Gravações de áudio, vídeos ou programas de computador selado e não selado .

  • Conteúdo digital não entregue em suporte físico se o seu download tiver sido iniciado com consentimento.

  • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito ou garantia).

Se tiver alguma dúvida sobre a possibilidade de devolução de um produto, pergunte-nos antes de comprar.

MUDANÇAS

A forma mais rápida de obter outro artigo é fazer uma devolução e, assim que o reembolso for aprovado, fazer uma nova encomenda com o produto desejado.

GARANTIA LEGAL DOS PRODUTOS

Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia. Garantia legal de conformidade de 3 anos a partir da data de entrega, em conformidade com o Decreto Legislativo Real 1/2007.

Em caso de qualquer falta de conformidade, o consumidor tem o direito, sem custos adicionais, a:

  • Reparação ou substituição do produto.

  • Redução de preço qualquer cessação do contrato , se aplicável.

Esta garantia cobre o frete, transporte, mão de obra e materiais. Se o produto já tiver sido instalado, trataremos também da sua remoção e da instalação do novo produto.

O consumidor deve informar-nos sobre a falta de conformidade. dentro de 2 meses uma vez que ele o detectou.

Para qualquer dúvida relacionada com devoluções, cancelamentos ou garantias, por favor contacte-nos através do endereço: info@veryona.es